Kargo politikası

1. KARGO TESLİMATI

  • Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Ürünler Türkiye içi anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir.

  • Kargo ücreti; kampanyalar, ürün türü ve sepet tutarına göre değişiklik gösterebilir.

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS veya e-posta yoluyla takip numarası iletilir.

Teslimat Süresi:
Bölgenize göre değişmekle birlikte genellikle 2–7 iş günü içinde teslimat yapılır.
Resmî tatiller ve yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

2. KARGO ESNASINDA ÜRÜN KONTROLÜ

Siparişiniz size ulaştığında, teslim almadan önce paket ve ürün üzerinde hasar olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz.
Hasar tespit ederseniz:

  • Kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

  • ardından bize e-posta veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.

Teslim alındıktan sonra oluşan hasarlardan kargo firması ve Mikro Oyuncak sorumlu tutulamaz.

3. 30 GÜN İADE GARANTİSİ

  • Mikro Oyuncak olarak müşterilerimiz için 30 gün iade garantisi sunuyoruz.

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları:

  • Ürün kullanılmamış olmalı,

  • Orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile gönderilmeli,

  • Faturası veya e-faturası bulunmalıdır.

Aksi durumda iade kabul edilmeyebilir.

4. HIZLI İADE SÜRECİ

İade talebi oluşturmak için:

📩 mikrooyuncak@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazabilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra size kargo yönlendirme bilgileri gönderilir.

İade ücreti:
Genel olarak iade kargo bedeli müşteriye aittir, ancak kampanya dönemlerinde mağazamız tarafından karşılanabilir.

5. ÜCRET İADESİ

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

  • İade, alışverişte kullandığınız aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

  • Banka veya ödeme sağlayıcı süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden sorumlu değiliz.

6. İADE KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

  • Özelleştirilmiş / kişiye özel hazırlanan ürünler,

  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,

  • Hijyenik ürünler ve ambalajı açılmış oyuncak setleri,

  • Dijital içerikler ve indirilebilir ürünler.

Bu ürünler için iade kabul edilmez.

7. DEĞİŞİM

Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılabilir.
Değişim için lütfen sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin.